Zadarmo doprava a montáž
Tovar privezieme, zmontujeme aj nastavíme.
Platí pri vybraných produktoch.
Pre sledovanie stavu objednávky je potrebné sa najprv prihlásiť. Pokiaľ ešte nemáte svoj užívateľský účet, zaregistrujte sa prosím.
Registrovať saTu nájdete stručný priebeh nákupného procesu, ktorý sa nijak zásadne nelíši od nákupu v bežných internetových obchodech.
Registrácia na www.kettler.sk Vám prináša veľa výhod a je súčasťou komfortného nakupovania na internete. Po kliknutí na tlačidlo „Váš účet“ v pravom hornom rohu sa Vám zobrazí jednoduchý formulár, do ktorého zadáte Vaše kontaktné údaje, e-mail, ktorým sa budete prihlasovať a heslo. Ako náhle registráciu potvrdíte, na Vašu emailovú adresu bude odoslané potvrdenie registrácie vrátane Vašich prihlasovacích údajov. Až sa budete chcieť znovu prihlásiť, stačí kliknúť na tlačidlo „Váš účet“ a vyplniť Váš e-mail a heslo.
Po prihlásení sa Vám sprístupní sekcia „Váš účet“. Tu si môžete nastaviť nové heslo, zmeniť adresu či kontaktné údaje. Rovnako tak pohodlne získate prehľad o stave Vašich objednávok.
Pokiaľ si nepamätáte, aké je Vaše prihlasovacie heslo, jednoducho si ho nechajte zaslať znovu. Pri prihlasovaní kliknete na „Zabudnuté heslo“, vpíšte Váš email a potvrďte. Nové heslo Vám behem okamihu automaticky zašleme na Vašu emailovú adresu.
Vyhľadávanie: Najjednoduchší spôsob, ako nájsť presne to, čo hledáte. Vpíšte názov alebo jeho časť a vyhľadávač sám ponúkne tovar, o který máte záujem.
Kategórie: Úvodná strana Vám ponúka hlavné menu, pomocou ktorého si, na základe hľadaného produktu, zvolíte príslušnú kategóriu. Následne sa Vám objaví menu zvolenej produktovej kategórie.
Detail produktu: V detailnom zobrazení nájdete informácie o skladovej dostupnosti, cene a technických parametroch. U každého produktu tiež môžete využiť jednoduchý formulár pre odoslanie dotazu k produktu.
Porovnanie produktov: Náš e-shop Vám ponúka tiež možnosť porovnania jednotlivých výrobkov. Jednoducho zaškrtnete políčko „Pridať do porovnania“ pri vybraných produktoch a výber potvrdíte tlačídlom „Porovnať tovar“ v pravom dolnom rohu stránky.
Pri každom produkte na našom e-shope uvádzame dodaciu lehotu.
Skladom: Tovar je k dispozícii na centrálnom sklade v Bratislave. Doba dodania je 1-5 pracovných dní v závislosti na výbere dopravy. Ako najrýchlejšia možnosť dodania tovaru sa ponúka voľba Osobne na showroome v Bratislave, kde bude pripravené takmer ihneď od akceptácie objednávky. Viac informácií o možnostiach dodania nájdete v sekcii Možnosti dopravy a platby.
Do 10 dní: Produkt je skladom u niektorého z našich dodávateľov. Je teda nutné počítať s dlhšou dodacou lehotou. Túto dobu potrebujeme k dopraveniu produktu na náš sklad a následnému vyexpedovaniu na Vašu adresu, prípadne na jeden z našich showroomov. Konečný termín dodania Vám potvrdí náš zákaznícky servis po odoslaní objednávky.
Momentálne nedostupné (Vypredané): Tovar je nedostupný. Radi Vám pomôžeme nájsť možné alternatívy, prípadne upresníme, kedy bude tovar opäť dostupný. Kontaktujte nás prosím.
Nákupný košík: Vybrané produkty najprv vložte do košíka. Množstvo tovaru môžete dodatočne upraviť priamo v košíku.
Postup objednania: Ako náhle je Váš košík kompletný, môžete pristúpiť k samotnému objednaniu. V ďalšom kroku budete vyzvaný k voľbe dopravy a platby. Tu zvoľte možnosť, ktorá Vám najviac vyhovuje. Podrobné informácie k doprave a platbám nájdete v sekcii Možnosti dopravy a platby. Pokiaľ ste sa ešte neprihlásili do zákazníckej sekcie, budete k tomu vyzvaný v ďalšom kroku pri zadávaní osobných a kontaktných údajov. Výhodou nákupu s registráciou je možnosť sledovania stavu objednávok a úspora času pri vypĺňaní údajov. K objednávke môžete v tomto kroku pripojiť poznámku.
Zhrnutie a odoslanie objednávky: V záverečnom kroku sa zobrazí zhrnutie celej objednávky, teda zoznam objednávaného tovaru, a to vrátane adresy a zvolenej dopravy a platby. Objednávka je uzatvorená a odoslaná až po potvrdení tohoto súhrnu. Obratom obdržíte informačný email s číslom objednávky, ktorý slúži len ako potvrdenie, že bola objednávka v poriadku odoslaná a zaregistrovaná. Po preverení ceny dopravy a príp. dostupnosti tovaru na našich showroomoch, ďalej ešte obdržíte potvrdenie objednávky s konečnou cenou vrátane prepravy a termínom dodania.
V prípade voľby platby prevodem na účet obdržíte zálohovú faktúru, po ktorej uhradení bude tovar odoslaný, prípadne pripravený k osobnému vyzvednutiu na showroome. O prijatí platby budete informovaný. Pokiaľ nebude úhrada urobená do 14 dní od zaslania platobných údajov, bude objednávka stornovaná.
V prípade voľby platby v hotovosti alebo dobierkou obdržíte tovar v súladu s dohodnutým termínom dodania na adresu uvedenú v objednávke.
V prípade osobného odberu tovaru na showroome máte možnosti platby v hotovosti a platobnou kartou. O tom, že je tovar pripravený k vyzdvihnutiu, Vás budeme taktiež informovať. Tovar bude pre Vás následne rezervovaný po dobu 3 pracovných dní od akceptácie objednávky.
V prípade voľby nákupu na splátky bude objednávka prijatá a expedovaná až po schválení úveru a zaslaní všetkých zmluvných podkladov. V prípade tejto voľby budete presmerovaný na stránky spoločnosti CETELEM SR, a.s. Presný postup nákupu na splátky je popísaný v sekcii Nákup na splátky.
Stav spracovania Vašej objednávky môžete sledovať po prihlásení v sekcii „Prihlásenie užívateľa“. V sekcii „Moje objednávky“ sa Vám zobrazí prehľad všetkých Vašich súčasných a minulých objednávok a ich aktuálny stav. Pre zobrazenie detailov stačí rozkliknúť jednotlivú objednávku. O jednotlivých krokoch spracovania objednávky Vás tiež vždy informujeme emailem. Ako prebieha doručenie, sa podrobne dozviete v sekcii Možnosti dopravy a platby.
Vyššie je popísaný štandardný priebeh nákupného procesu v e-shopu www.kettler.sk, prevádzovaný spoločnosťou LIFEšport s.r.o. Nakoľko je ale pre nás dôležitá maximálna spokojnosť zákazníka a rozumieme tomu, že každý môžeme mať iné potreby a požiadavky, každú objednávku riešime individuálne a v prípade potreby s Vami radi dohodneme detaily operatívne po telefóne.
V prípade dotazov sme Vám k dispozícii na tel: +421 902 571 642 alebo emaile info@kettler.sk.